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リレーションシップ‐マーケティング【relationship marketing】
顧客との良好な関係を、長期に渡り継続することを目的とするマーケティング手法。顧客の個別の要求や趣向に基づくワンツーワンマーケティングなどがある。
relationship marketing
リレーションシップ[関係性]マーケティング(◇顧客との長期的関係をめざす手法)